도입 사례

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평균 ROI 280%

평균 도입 5일

500+ 기업 신뢰

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대형 테마파크

국내 대형 테마파크 · 콜라보 이벤트 성과 측정

전수

게시물 수집

일 1회

크롤링 주기

6개

분석 항목

실시간

참여 추적

국내 대형 테마파크에서 글로벌 과자 브랜드와 콜라보 이벤트를 진행했습니다. 현장에서 포토존 인증샷을 찍고 지정 해시태그와 함께 업로드하면 경품 추첨에 응모되는 방식이었습니다.

이벤트가 끝나고 나면 실제로 몇 명이 참여했는지, 어떤 유형의 사용자들이 참여했는지, 브랜드 노출에 얼마나 기여했는지 파악하기 어려웠습니다. 인스타그램 자체에서 해시태그별 게시물 전체 목록을 제공하지 않아, 담당자가 직접 스크롤하며 세거나 감으로 추정하는 경우가 많았습니다.

해결 과제

해시태그 이벤트 참여 게시물 전체 수를 정확히 파악할 수 없음
인스타그램에서 해시태그별 전체 목록을 제공하지 않음
이벤트 성과를 감이 아닌 데이터로 보고해야 하는데 근거 부족

크롤링 설정

대상 해시태그 — 이벤트 지정 해시태그(#브랜드캐릭터명)
수집 항목 — 게시물 URL, 작성자, 본문, 해시태그, 좋아요/댓글, 위치 태그
크롤링 주기 — 일 1회, 이벤트 시작일 ~ 종료 후 3일

도입 후 결과

이벤트 성과 측정

총 참여 게시물 수, 순 참여자 수(중복 제거) 정확 산출
일별·시간대별 참여 추이로 피크 타임 확인

추가 인사이트

게시물당 평균 좋아요/댓글로 2차 확산력 추정
위치 태그 분석으로 오프라인 방문 여부 교차 검증

"해시태그 이벤트의 성과를 데이터로 확인할 수 있게 됐습니다. 다음 캠페인 기획에 바로 반영하고 있습니다."

테마파크 마케팅팀

국내 대형 테마파크

이벤트 성과 측정이 필요하신가요? 무료 상담받기

뷰티 브랜드

국내 뷰티 브랜드 · 이커머스 리뷰 모니터링

4개

모니터링 채널

5,000건

월간 리뷰 분석

매일

전수 분석

감정 분석

국내 한 뷰티 브랜드에서 이커머스 채널의 고객 리뷰를 체계적으로 모니터링하고자 했습니다. 자사 제품뿐 아니라 경쟁사 제품 리뷰도 함께 분석해서 시장 내 포지셔닝을 파악하는 게 목표였습니다.

쿠팡, 올리브영 등 이커머스 채널마다 리뷰가 수백 개씩 쌓이고 있었지만 체계적으로 모니터링하기 어려웠습니다. 경쟁사 제품 리뷰까지 확인하려면 시간이 더 필요했고, 리뷰를 하나씩 읽는 방식으로는 전체 그림을 보기 어려운 상황이었습니다.

해결 과제

이커머스 채널마다 리뷰가 수백 개씩 쌓이지만 수동으로 다 확인하기 어려움
경쟁사 제품 리뷰까지 분석하려면 추가 시간 필요
신제품 출시 후 초기 반응을 빠르게 파악할 수 없음

크롤링 설정

대상 채널 — 쿠팡, 올리브영 등 4개 이커머스 채널
수집 항목 — 리뷰 본문, 별점, 작성일, 도움돼요 수
크롤링 주기 — 일 1회 자동 수집, AI 감정 분석 적용

도입 후 결과

데이터 커버리지

4개 채널, 월간 5,000건 리뷰 전수 분석
자사 + 경쟁사 제품 리뷰 동시 모니터링

활용 성과

신제품 출시 후 초기 반응 즉시 파악
경쟁사 대비 자사 제품 강점/약점 데이터 확보

"이전에는 리뷰 모니터링이 체계적으로 이뤄지지 않았는데, 크롤링 도입 후 일별로 전체 리뷰를 분석할 수 있게 됐습니다."

뷰티 브랜드 마케팅팀

국내 뷰티 브랜드

리뷰 모니터링이 필요하신가요? 무료 상담받기

건축자재 기업

국내 건축자재 기업 · 커뮤니티 VOC 분석

4개

수집 채널

수만건

게시글 분석

키워드 추출

주 1회

크롤링 주기

국내 한 건축자재 기업에서 SNS와 인테리어 커뮤니티에서 자사 마루 제품에 대한 고객 반응을 분석하고자 했습니다. 고객들이 마루를 선택할 때 무엇을 가장 걱정하는지, 경쟁사 대비 어떻게 인식되는지 데이터로 파악하는 게 목표였습니다.

네이버 블로그, 카페, 인테리어 전문 커뮤니티, 인스타그램에서 마루 관련 게시글이 매일 올라오고 있었지만, 이를 체계적으로 수집하고 분석할 방법이 없었습니다. 담당자가 직접 검색해서 확인하는 방식으로는 전체 트렌드를 파악하기 어려웠습니다.

해결 과제

커뮤니티·블로그에 올라오는 고객 반응을 수동으로 파악하기 어려움
경쟁사 브랜드와 자사 브랜드가 어떻게 비교되는지 정량적 근거 부족
시즌별로 관심 키워드가 바뀌는데 변화를 추적할 체계 없음

크롤링 설정

대상 채널 — 네이버 블로그, 카페, 인테리어 전문 커뮤니티, 인스타그램
수집 항목 — 게시글 제목, 본문, 작성일, 댓글 수
AI 분석 — 키워드 추출, 감정 분석, 브랜드별 언급 분류

도입 후 결과

고객 인사이트

자사 제품은 '원목 느낌'에서 높은 만족도, '스크래치'에 대한 우려가 경쟁사 대비 많음
경쟁사 B브랜드는 '가성비'로 인식되지만 내구성 불만 다수

마케팅 활용

스크래치 내구성 테스트 결과를 마케팅 콘텐츠로 제작
장마철에 맞춰 '습기 걱정 없는 마루' 캠페인 진행

"커뮤니티 데이터에서 발견한 고객의 진짜 고민을 제품 기획과 마케팅에 직접 반영할 수 있게 됐습니다."

건축자재 기업 마케팅팀

국내 건축자재 기업

커뮤니티 분석이 필요하신가요? 무료 상담받기

생명보험사

국내 생명보험사 · 블로그·SNS 키워드 모니터링

매일

수집 주기

3개

모니터링 채널

리스크 분석

조기 탐지

사기 예방

국내 한 생명보험사에서 보험사기 예방 체계를 강화하고자 했습니다. 브로커-병원-내부직원 결탁 사기가 증가하고 있었지만, 이를 사전에 탐지할 수 있는 시스템이 없었습니다.

블로그나 SNS에서 불법 브로커가 활동하는지 모니터링할 인력이 없었고, 어떤 병원에서 비정상적인 청구가 많이 발생하는지 파악하기 어려웠습니다. 적발해도 이미 보험금이 지급된 후라 손실 회복이 어려운 상황이 반복되고 있었습니다.

해결 과제

블로그·SNS에서 불법 브로커 활동을 모니터링할 인력 부재
비정상 청구 패턴을 감지할 데이터 기반 시스템 없음
사후 적발 시 이미 보험금 지급 완료 — 손실 회복 어려움

크롤링 설정

블로그·SNS — 자사 보험 상품명 + 보험금 청구 관련 키워드 모니터링
지도 서비스 — 국내 병원 정보 전수 수집
AI 분석 — 일 1회 수집, 리스크 레벨 자동 분류, 브로커 활동 패턴 탐지

도입 후 결과

리스크 관리

보험사기 가능성 높은 채널 및 병원 조기 식별
고위험 병원 발 청구 건 자동 추가 검토 대상 분류

시스템 고도화

브로커 활동 패턴, 병원별 리스크 지수 데이터 확보
내부 심사 시스템과 연동해 사전 필터링 체계 구축

"사후 적발에만 의존하던 걸, 크롤링 데이터로 사전에 리스크 신호를 탐지하는 체계로 바꿀 수 있었습니다."

생명보험사 리스크관리팀

국내 생명보험사

키워드 모니터링이 필요하신가요? 무료 상담받기

F&B 프랜차이즈

국내 F&B 프랜차이즈 · 전국 매장 관리

3개

배달 플랫폼

전 매장

수집 범위

매일

수집 주기

매출+리뷰

수집 항목

국내 한 F&B 프랜차이즈 본사에서 전국 수십 개 매장을 운영하고 있었습니다. 배달의민족, 쿠팡이츠, 요기요 3개 플랫폼에서 각 매장의 매출과 리뷰를 수동으로 취합하고 있었습니다.

플랫폼마다 관리자 페이지에 들어가서 매장별 매출을 확인하고, 리뷰를 읽고, 엑셀에 정리하는 작업이었습니다. 매장 수가 늘어날수록 이 단순 반복 업무에 쓰는 시간도 늘어나고 있었습니다.

해결 과제

매장별 매출 현황을 한눈에 파악하기 어려움
고객 불만 리뷰가 올라와도 뒤늦게 발견
어떤 매장이 잘하고 있고, 어떤 매장에 문제가 있는지 비교가 안 됨

크롤링 설정

대상 플랫폼 — 배달의민족, 쿠팡이츠, 요기요
수집 항목 — 매장별 매출, 주문 수, 취소율, 리뷰
크롤링 주기 — 일 1회, 전 매장 자동 수집

도입 후 결과

업무 효율

매출·리뷰 취합에 쓰던 시간 대폭 절감
매장별 실적 비교로 본사 피드백 근거 확보

서비스 개선

고객 불만 조기 발견으로 서비스 개선 속도 향상
주간 리포트로 가맹점주에게 데이터 기반 피드백 제공

"매장이 늘어날수록 수동으로 관리하기 어려웠는데, 크롤링 설정 이후 전 매장 데이터가 매일 자동으로 정리됩니다."

F&B 프랜차이즈 운영팀

국내 F&B 프랜차이즈 본사

매장 데이터 관리가 필요하신가요? 무료 상담받기

가전 기업

국내 가전 기업 · 북미 시장 진출

9개

수집 채널

3년치

축적 데이터

75%

비용 절감

수십만건

수집 데이터

국내 한 가전 기업에서 북미 주방 소형가전 시장 진출을 준비하고 있었습니다. 에어프라이어, 블렌더 등 경쟁이 치열한 시장이라 현지 소비자들의 니즈와 경쟁 환경을 정확히 파악하는 게 중요했습니다.

기존에 시장 조사 업체에 의뢰하면 비용이 수천만 원이었고, 보고서를 받아봐도 자사 제품에 맞는 구체적인 인사이트가 부족했습니다. 현지 SNS나 커뮤니티 반응을 직접 확인하고 싶었지만 언어 장벽이 있었고, 경쟁사 제품 리뷰를 하나씩 읽어보기엔 양이 너무 많았습니다.

해결 과제

시장 조사 업체 의뢰 시 수천만 원 비용 대비 구체적 인사이트 부족
현지 SNS·커뮤니티 반응을 직접 확인하고 싶지만 언어 장벽
경쟁사 제품 리뷰가 너무 많아 수동 분석 어려움

크롤링 설정

SNS 채널 — 페이스북, 유튜브, 레딧
이커머스 채널 — 아마존, 월마트, 코스트코, 타겟, 베스트바이, 홈디포
수집 범위 — 3년간 축적 데이터 — 게시글, 댓글, 상품 정보, 리뷰 수집

도입 후 결과

비용 절감

외주 시장 조사 대비 75% 비용 절감
수십만 건 데이터 수집 (SNS 3개 + 이커머스 6개)

인사이트 확보

소비자 구매 결정 요인(가격, 용량, 청소 편의성) 우선순위 파악
경쟁사 제품별 만족/불만 요인 정량 분석

"외주 시장 조사 대비 비용을 크게 줄이면서도, 자사 제품에 맞는 구체적인 인사이트를 직접 도출할 수 있었습니다."

가전 기업 해외사업부

국내 가전 기업 · 해외시장개발

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측정 가능한 성과

전체 고객 성과 요약

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280%

평균 ROI

1년 기준

350만원

월 절약액

기업당

5일

도입 기간

설정~운영

96%

고객 만족도

서비스 평가

가장 만족도가 높은 이유

예상보다 빠른 도입

"생각했던 것보다 훨씬 빨리 시작할 수 있었어요"

기대 이상의 정확도

"사람보다 더 정확하고 꼼꼼하게 데이터를 수집해줘요"

투명한 비용 구조

"추가 비용이나 숨겨진 비용이 전혀 없어서 좋아요"

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도입 일정 제안

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